Российский Правовой Портал

Приказ Минздрава УР от 27.04.2016 N 36 "О стандарте качества предоставления государственных услуг в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике"

Текст документа по состоянию на июль 2016 года
В целях обеспечения реализации прав и законных интересов граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь, повышения качества оказания государственных услуг в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике, в соответствии с постановлением Правительства Удмуртской Республики от 21 декабря 2012 года N 597 "Об утверждении Положения о требованиях к качеству государственных услуг, оказываемых в Удмуртской Республике", приказываю:
1. Утвердить прилагаемый стандарт качества предоставления государственных услуг в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителей министра Т.Ю. Демину, Л.А. Гузнищеву.

Министр А.Д.ЧУРШИН

Приложение к приказу МЗ УР от 27 апреля 2016 г. N 36

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ


I. Государственная услуга "Оказание первичной медицинской помощи"

1. Наименование услуги: Оказание первичной медицинской помощи.

2. Категории потребителей государственной услуги: физические лица, отдельные категории граждан, спортсмены спортивных сборных команд Удмуртской Республики.

3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
Федеральный закон от 30 марта 1995 года N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
Федеральный закон от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";
Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральный закон от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
приказ Минздрава СССР от 15 сентября 1988 года N 710 "Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий";
приказ Минздрава СССР от 25 марта 1976 года N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
приказ Минздрава России от 9 декабря 1999 года N 438 "Об организации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактических учреждениях";
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 декабря 2012 года N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность. СанПиН 2.1.3.2630-10;
Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;
Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами. СанПиН 2.1.7.2790-10;
СП 158.13330.2014 "Здания и помещения медицинских организаций. Правила проектирования" (утв. приказом Минстроя России от 18.02.2014 N 58/пр).

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе:

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
В рамках оказания государственной услуги выполняются диагностические, лечебные, реабилитационные мероприятия в соответствии с утвержденными порядками и стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, осуществляется выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала.
Наблюдение пациента осуществляется лечащим врачом.
Услуга оказывается в амбулаторных условиях.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Здание
- Медицинская организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается медицинская организация, не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений
В медицинской организации имеются:
- кабинеты врачей;
- помещения для проведения диагностики;
- при необходимости помещения для подразделений физиотерапии;
- служебные и бытовые помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- санузлы
Предметы и оборудование
В медицинской организации имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных в соответствии со стандартами медицинской помощи
Автомобильный транспорт
Медицинская организация обеспечена автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики
Температурно-влажностный режим
Медицинская организация оборудована системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60%
Информатизация и компьютеризация
В медицинской организации имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Разрешительные документы
Медицинская организация имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности
Учредительные документы
Устав медицинской организации соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Медицинская организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность
В медицинской организации имеются:
- установки автоматической пожарной сигнализации;
- средства извещения о пожаре;
- первичные средства пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Режим работы
- Медицинская организация работает не менее 12 часов в день;
- прием врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;
- в субботний день прием ведется дежурным врачом
Мощность медицинской организации
Мощность определяется числом посещений в смену

4.5. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации укомплектован не менее чем на 100% по занятым должностям
Образовательный уровень
Все медицинские работники медицинской организации имеют специальное профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников
Навыки работы с персональным компьютером
Административно-управленческий персонал медицинской организации и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

4.6. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается информация о его наименовании
Информация в помещениях медицинской организации
В помещениях медицинской организации размещается информация:
- Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики;
- о составе услуг, оказываемых в медицинской организации (в том числе для платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- информация о режиме приема главного врача и его заместителей
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для платных - с указанием цен)

4.7. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Личный прием граждан
Прием граждан проводит руководитель медицинской организации в установленное время еженедельно с регистрацией в установленном порядке факта обращения с принятием решений по результатам приема
Опросы потребителей
В медицинской организации проводятся опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Перечень показателей качества государственной услуги "Оказание первичной медицинской помощи"

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведений о принятых по ним мерах
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи (%)
С / Б x 100, где:

С - число больных, пролеченных в соответствии со стандартами медицинской помощи;
Б - общее число пролеченных больных
Определяется на основании анализа выполнения стандарта медицинской помощи

II. Государственная услуга "Оказание первичной специализированной медицинской помощи, оказываемой при заболеваниях, передаваемых половым путем, туберкулезе, ВИЧ-инфекции и синдроме приобретенного иммунодефицита, психиатрических расстройствах и расстройствах поведения"

1. Наименование государственной услуги: "Оказание первичной специализированной медицинской помощи, оказываемой при заболеваниях, передаваемых половым путем, туберкулезе, ВИЧ-инфекции и синдроме приобретенного иммунодефицита, психиатрических расстройствах и расстройствах поведения".

2. Категории потребителей государственной услуги: отдельные категории граждан.

3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
Федеральный закон от 30 марта 1995 года N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
Федеральный закон от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";
Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральный закон от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
отраслевой стандарт "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);
приказ Минздрава России от 3 августа 1999 года N 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (ОСТ 91500.09.0001-1999);
приказ Минздрава СССР от 25 марта 1976 года N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
приказ Минздрава России от 9 декабря 1999 года N 438 "Об организации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактических учреждениях";
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
приказ Минздрава России от 22 января 2001 года N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001);
приказ Минздрава России от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0006-2001);
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 декабря 2012 года N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность. СанПиН 2.1.3.2630-10;
Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;
Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами. СанПиН 2.1.7.2790-10;
СП 158.13330.2014 "Здания и помещения медицинских организаций. Правила проектирования" (утв. приказом Минстроя России от 18.02.2014 N 58/пр).

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе:

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
Услуга "Оказание первичной специализированной медицинской помощи, оказываемой при заболеваниях, передаваемых половым путем, туберкулезе, ВИЧ-инфекции и синдроме приобретенного иммунодефицита, психиатрических расстройствах и расстройствах поведения" предоставляется в амбулаторных и стационарозамещающих условиях.
Очередность на проведение плановых консультаций, диагностических исследований определяется Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Здание
- Медицинская организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается медицинская организация, не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений
В медицинской организации имеются:
- кабинеты врачей;
- помещения для проведения диагностики;
- при необходимости помещения для подразделений физиотерапии;
- служебные и бытовые помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- санузлы
Предметы и оборудование
В медицинской организации имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных в соответствии со стандартами медицинской помощи
Автомобильный транспорт
Медицинская организация обеспечена автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики
Температурно-влажностный режим
Медицинская организация оборудована системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60%
Информатизация и компьютеризация
В медицинской организации имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Разрешительные документы
Медицинская организация имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности
Учредительные документы
Устав медицинской организации соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Медицинская организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность
В медицинской организации имеются:
- установки автоматической пожарной сигнализации;
- средства извещения о пожаре;
- первичные средства пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Режим работы
- Медицинская организация работает не менее 12 часов в день;
- прием больных врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;
- в субботний день прием ведется дежурным врачом
Мощность медицинской организации
Мощность определяется числом посещений в смену

4.5. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации укомплектован не менее чем на 100% по занятым должностям
Образовательный уровень
Все медицинские работники медицинской организации имеют специальное профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников
Навыки работы с персональным компьютером
Административно-управленческий персонал медицинской организации и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

4.6. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается информация о его наименовании
Информация в помещениях медицинской организации
В помещениях медицинской организации размещается информация:
- программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики;
- о составе услуг, оказываемых в медицинской организации (в том числе для платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- информация о режиме приема главного врача и его заместителей
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для платных - с указанием цен)

4.7. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Личный прием граждан
Прием граждан проводит руководитель медицинской организации в установленное время еженедельно с регистрацией в установленном порядке факта обращения с принятием решений по результатам приема
Опросы потребителей
В медицинской организации проводятся опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги "Оказание первичной специализированной медицинской помощи, оказываемой при заболеваниях, передаваемых половым путем, туберкулезе, ВИЧ-инфекции и синдроме приобретенного иммунодефицита, психиатрических расстройствах и расстройствах поведения"

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведений о принятых по ним мерах
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи (%)
С / Б x 100, где:

С - число больных пролеченных в соответствии со стандартами медицинской помощи;
Б - общее число пролеченных больных
Определяется на основании анализа выполнения стандарта медицинской помощи

III. Государственная услуга "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи)"

1. Наименование государственной услуги: Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи).

2. Категории потребителей государственной услуги: физические лица, в том числе отдельные категории граждан.

3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
Федеральный закон от 30 марта 1995 года N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
Федеральный закон от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";
Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральный закон от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
приказ Минздрава СССР от 15 сентября 1988 года N 710 "Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий";
приказ Минздрава СССР от 25 марта 1976 года N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
приказ Минздрава России от 9 декабря 1999 года N 438 "Об организации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактических учреждениях";
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 декабря 2012 года N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность. СанПиН 2.1.3.2630-10;
Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;
Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами. СанПиН 2.1.7.2790-10;
СП 158.13330.2014 "Здания и помещения медицинских организаций. Правила проектирования" (утв. приказом Минстроя России от 18.02.2014 N 58/пр).

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе:

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
В рамках оказания государственной услуги выполняются диагностические, лечебные, реабилитационные мероприятия в соответствии с утвержденными порядками и стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, осуществляется выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала.
Наблюдение пациента осуществляется лечащим врачом. Осмотр пациента заведующим отделением осуществляется при поступлении в учреждение, а также в течение периода лечения в учреждении; периодичность осмотра заведующим отделением зависит от тяжести состояния больного.
При наличии медицинских показаний для пациентов проводятся консультации специалистов, отсутствующих в отделении. В сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях назначается консилиум.
Услуга оказывается в стационарных условиях.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Здание
- Медицинская организация размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается медицинская организация, не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений
В медицинской организации имеются следующие помещения:
- приемное отделение;
- палаты для пребывания больных;
- помещения для оказания медицинской помощи;
- параклинические помещения;
- помещения для подразделения лабораторной диагностики;
- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;
- помещения для подразделения физиотерапии;
- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;
- пищеблок;
- служебные и бытовые помещения
Предметы и оборудование
- В медицинской организации имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения;
- медицинская организация обеспечена исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;
- в медицинской организации имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;
- медицинская организация обеспечена столовой посудой и столовыми приборами;
- в медицинской организации имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;
- в медицинской организации имеются холодильники
Автомобильный транспорт
Медицинская организация обеспечена автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Удмуртской Республики, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год
Температурно-влажностный режим
Медицинская организация оборудована системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60%
Информатизация и компьютеризация
В медицинской организации имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Разрешительные документы
Медицинская организация имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности
Учредительные документы
Устав медицинской организации соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Медицинская организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность
Медицинская организация оборудована:
- установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Достаточность мест
Число госпитализаций, койко-дней - в зависимости от количества жителей на территории и уровня заболеваемости

4.5. Особые требования к организации работы медицинской организации

Параметр
Значение, иная характеристика
Организация питания
В медицинской организации предоставляется питание в соответствии с нормами, утвержденными решением Согласительной комиссии при Правительстве Удмуртской Республики

4.6. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации укомплектован не менее чем на 95% по занятым должностям
Образовательный уровень
Все медицинские работники медицинской организации имеют специальное профессиональное образование
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов медицинской организации
Навыки работы с персональным компьютером
Административно-управленческий персонал медицинской организации и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

4.7. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается информация о наименовании медицинской организации
Информация в здании медицинской организации
В здании медицинской организации размещается информация:
- о программе государственных гарантий;
- о составе услуг, оказываемых медицинской организацией (в том числе для платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- информация о режиме приема главного врача и его заместителей
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для платных - с указанием цен)

4.8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан. Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Личный прием граждан
Прием граждан проводит руководитель медицинской организации в установленное время еженедельно с регистрацией в установленном порядке факта обращения с принятием решений по результатам приема
Опросы получателей
В медицинской организации производятся опросы получателей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Перечень показателей качества государственной услуги "Специализированная медицинская помощь (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи)"

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведений о принятых по ним мерах
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи (%)
С / Б x 100, где:

С - число больных, пролеченных в соответствии со стандартами медицинской помощи;
Б - общее число пролеченных больных
Определяется на основании анализа выполнения стандарта медицинской помощи

IV. Государственная услуга "Оказание скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию), а также оказание медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях

1. Наименование услуги: "Оказание скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию), а также оказание медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях".

2. Категории потребителей государственной услуги: физические лица, в том числе отдельные категории граждан.

3. Правовые основы оказания государственной услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006 "Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
приказ Минздрава России от 26 марта 1999 года N 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации";
приказ Минздрава России от 20 июня 2013 года N 388н "Об утверждении порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 декабря 2012 года N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
приказ Минздравмедпрома России от 13 января 1995 года N 6 "Об утверждении Положений о республиканской (краевой, областной, окружной) больнице и о медицинском диагностическом центре";
отраслевой стандарт "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);
приказ Минздрава России от 3 августа 1999 года N 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (ОСТ 91500.09.0001-1999);
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
приказ Минздрава России от 22 января 2001 года N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001);
приказ Минздрава России от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0006-2001).

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе:

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
В рамках оказания государственной услуги выполняются диагностические, лечебные мероприятия в соответствии с утвержденными порядками и стандартами медицинской помощи.
Услуга оказывается вне медицинской организации.
При оказании скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Помещения
В медицинской организации, оказывающей государственную услугу, имеются:
- помещение для размещения диспетчерской службы по приему и регистрации вызовов;
- помещение для размещения персонала выездных бригад в свободное от вызовов время;
- помещение для хранения медицинского оснащения бригад и подготовки к работе медицинских укладов;
- помещение для хранения запаса медикаментов;
- помещение для приема пищи дежурным персоналом;
- административно-хозяйственные помещения;
- гараж либо крытые стоянки-боксы
Техническое оснащение
- Автомобильный транспорт, используемый для целей оказания специализированной скорой медицинской помощи, находится в исправном состоянии
Оснащенность выездных бригад
Выездные бригады обеспечиваются медицинской аппаратурой, оборудованием и санитарно-хозяйственным имуществом, необходимым для организации оказания специализированной скорой медицинской помощи
Компьютеризация и автоматизация
Рабочие места в диспетчерской службе компьютеризированы, оснащены средствами для записи разговоров

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Разрешительные документы
Медицинская организация имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности
Учредительные документы
Устав медицинской организации, оказывающей государственную услугу, соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Помещение для хранения лекарств оборудовано охранной сигнализацией
Пожарная безопасность
Медицинская организация оборудована:
- установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Режим приема вызовов
Прием вызовов дежурным диспетчером осуществляется круглосуточно
Режим выездов
Обеспечивается круглосуточное дежурство врачей-специалистов для обеспечения выездов, связанных с необходимостью оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи

4.5. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Комплектование выездных бригад
Бригада скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи включает в свой состав врачей, фельдшеров, медицинских сестер
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации, участвующий в оказании скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, укомплектован не менее чем на 100%
Образовательный уровень
Все медицинские работники, участвующие в оказании скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, имеют высшее либо среднее специальное образование
Переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

4.6. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается информация о его наименовании
Информация в помещениях медицинской организации
В помещениях медицинской организации размещается информация:
- о составе услуг, оказываемых в медицинской организации (в том числе для платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- о режиме приема главного врача и его заместителей
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых медицинской организацией (в том числе для платных - с указанием цен)

4.7. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Опросы получателей
В медицинской организации проводятся опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведений о принятых по ним мерах
Соответствие порядку оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи (%)
С / Б x 100, где:

С - число больных, помощь которым оказана в соответствии со стандартами медицинской помощи;
Б - общее число пролеченных больных
Определяется на основании анализа выполнения стандарта медицинской помощи

V. Государственная услуга "Санаторно-курортное лечение"

1. Наименование государственной услуги: "Санаторно-курортное лечение".

2. Категории потребителей государственной услуги: физические лица, в том числе отдельные категории граждан.

3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон от 23 февраля 1995 года N 26-ФЗ "О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах";
Федеральный закон от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующий год, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
отраслевой стандарт "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);
приказ Минздрава СССР от 25 марта 1976 года N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
приказ Минздрава СССР от 15 сентября 1988 года N 710 "Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий";
приказ Минздрава России от 3 августа 1999 года N 303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (ОСТ 91500.09.0001-1999);
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
приказ Минздрава России от 22 января 2001 года N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001);
приказ Минздрава России от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0006-2001);
приказ Минздрава России от 5 августа 2003 года N 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации";
приказ Минздравсоцразвития России от 22 ноября 2004 года N 256 "О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение";
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 декабря 2012 года N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами. СанПиН 2.1.7.2790-10;
СП 158.13330.2014 "Здания и помещения медицинских организаций. Правила проектирования" (утв. Приказом Минстроя России от 18.02.2014 N 58/пр).

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе:

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
В рамках оказания государственной услуги выполняются профилактические, лечебные, реабилитационные мероприятия в соответствии с утвержденными порядками и стандартами медицинской помощи, осуществляется выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала.
Наблюдение пациента осуществляется лечащим врачом.
Услуга оказывается в условиях санаторно-курортной организации.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Здание
- Медицинская организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается медицинская организация, не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений
В медицинская организация имеются следующие помещения:
- жилые помещения (из расчета не менее 7 кв. м на 1 проживающего);
- игровые комнаты;
- помещения для приготовления и приема пищи;
- помещения для осуществления лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий;
- помещения для культурно-бытового обслуживания (актовый зал, библиотека);
- помещения для занятия лечебной физкультурой;
- административно-хозяйственные помещения
Прилегающая территория
Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет площадки для отдыха, оборудованные скамейками, беседками, столами, физкультурные площадки
Предметы и оборудование
В медицинской организации имеются:
- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии с численностью обслуживаемых детей;
- игры, игрушки, книги, педагогические пособия в соответствии с типовым табелем оснащения возрастных групп;
- спортивный инвентарь;
- необходимый мягкий инвентарь в соответствии с табелем оснащения мягким инвентарем;
- телевизоры (не менее 1 на этаж);
- оборудование для проведения профилактических и реабилитационных мероприятий;
- оборудование пищевого блока, прачечное оборудование;
- не менее 1 единицы автотранспорта;
- столовая посуда и столовые приборы
Температурно-влажностный режим
Медицинская организация оборудована системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60%
Информатизация и компьютеризация
Не менее 2 рабочих мест сотрудников оборудовано персональными компьютерами, из них одно рабочее место подключено к сети Интернет

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Учредительные документы
Устав медицинской организации соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Медицинская организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность
Медицинская организация оборудована:
- установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Телефонные консультации
В медицинской организации в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам устройства в медицинскую организацию

4.5. Особые требования к организации работы медицинской организации

Параметр
Значение, иная характеристика
Организация питания
В медицинской организации предоставляется питание в соответствии с физиологическими потребностями
Организация досуга
Ежемесячно для детей организуется не менее 4 досуговых мероприятий (праздников, концертов, выставок и т.п.)

4.6. Требования к уровню кадрового обеспечения предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Должностной состав
В штате медицинской организации предусмотрены должности социальных и медицинских работников, педагогов, психологов, воспитателей
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации укомплектован специалистами не менее чем на 100% по занятым должностям
Образовательный уровень
100% медицинских и педагогических работников медицинской организации имеют специальное образование либо специальную подготовку
Переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов медицинской организации
Навыки работы с персональным компьютером
Не менее 20% специалистов медицинской организации обучены работе с персональным компьютером

4.7. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация в общественных местах
- В медицинской организации Удмуртской Республики размещается информация о наименовании, адресе, телефонах, основных услугах медицинской организации и порядке получения этих услуг;
- буклеты с информацией о медицинской организации, предоставляемых ей услугах, адресом места нахождения и контактными телефонами систематически без взимания платы распространяются среди населения Удмуртской Республики
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается наименование медицинской организации
Информация в помещениях медицинской организации
В помещениях медицинской организации в удобном для обозрения месте располагаются:
- полная информация о составе услуг медицинской организации (в том числе для платных услуг - с указанием цен);
- информация о порядке получения услуг медицинской организации;
- информация о приемных часах руководителя;
- информация о контактных телефонах медицинской организации;
- информация об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе места нахождения, маршрутах проезда и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых медицинской организацией (в том числе для платных - с указанием цен);
- информация о порядке получения услуг медицинской организации

4.8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Личный прием граждан
Прием граждан проводит руководитель медицинской организации в установленное время еженедельно с регистрацией в установленном порядке факта обращения с принятием решений по результатам приема
Опросы потребителей
В медицинской организации проводятся опросы потребителей услуг, родителей (законных представителей) обслуживаемых детей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведений о принятых по ним мерах

VI. Государственная услуга "Услуги по обеспечению при амбулаторном лечении лекарственными препаратами лиц, для которых соответствующее право гарантировано законодательством Российской Федерации"

1. Наименование услуги: "Услуга по обеспечению при амбулаторном лечении лекарственными препаратами лиц, для которых соответствующее право гарантировано законодательством Российской Федерации".

2. Категории потребителей государственной услуги: отдельные категории граждан.

3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
Федеральный закон от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";
Федеральный закон от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
постановление Правительства РФ от 30 июля 1994 г. N 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения";
постановление Правительства РФ от 26 апреля 2012 года N 403 "О порядке ведения Федерального регистра лиц, страдающих жизнеугрожающими и хроническими прогрессирующими редкими (орфанными) заболеваниями, приводящими к сокращению продолжительности жизни граждан или их инвалидности, и его регионального сегмента";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующий год, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2012 г. N 1175н "Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19 ноября 2012 года N 950н "О формах документов для ведения регионального сегмента федерального регистра лиц, страдающих жизнеугрожающими и хроническими прогрессирующими редкими (орфанными) заболеваниями, приводящими к сокращению продолжительности жизни граждан или их инвалидности, и порядке их представления";
приказ Минздрава России от 21.12.2012 N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
Закон Удмуртской Республики от 23 декабря 2004 года N 89-рз "Об адресной социальной защите населения в Удмуртской Республике";
постановление Правительства Удмуртской Республики от 18 января 2010 года N 1 "О Порядке льготного обеспечения лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями отдельных категорий граждан";
приказ Министерства здравоохранения Удмуртской Республики от 9 ноября 2012 года N 775 "О ведении регионального сегмента федерального регистра лиц, страдающих жизнеугрожающими и хроническими прогрессирующими редкими (орфанными) заболеваниями, приводящими к сокращению продолжительности жизни граждан или их инвалидности".

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
Услуга по обеспечению при амбулаторном лечении лекарственными препаратами лиц, для которых соответствующее право гарантировано законодательством Российской Федерации предоставляется в амбулаторных условиях.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Здание
- Медицинская организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается медицинская организация, не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений
В медицинской организации имеются:
- кабинеты врачей;
- кабинет для выписки рецептов;
- служебные и бытовые помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- санузлы
Предметы и оборудование
В медицинской организации имеется и используется для обслуживания пациентов исправное компьютерное оборудование, необходимое для выписки рецептов больным в соответствии со стандартами медицинской помощи
Температурно-влажностный режим
Медицинская организация оборудована системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60%
Информатизация и компьютеризация
В медицинской организации имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Разрешительные документы
Медицинская организация имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности
Учредительные документы
Устав медицинской организации соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Медицинская организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность
В медицинской организации имеются:
- установки автоматической пожарной сигнализации;
- средства извещения о пожаре;
- первичные средства пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Режим работы
- Медицинская организация работает не менее 12 часов в день;
- прием больных врачами-специалистами осуществляется не менее 6 дней в неделю;
- в субботний день прием ведется дежурным врачом
Мощность медицинской организации
Мощность определяется числом посещений в смену

4.5. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации укомплектован не менее чем на 100% по занятым должностям
Образовательный уровень
Все медицинские работники медицинской организации имеют специальное профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников
Навыки работы с персональным компьютером
Административно-управленческий персонал медицинской организации и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

4.6. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается информация о его наименовании
Информация в помещениях медицинской организации
В помещениях медицинской организации размещается информация:
- Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
- Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Удмуртской Республики;
- перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;
- перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;
- перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и (или) тканей;
- о составе услуг, оказываемых в медицинской организации (в том числе для платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- информация о режиме приема главного врача и его заместителей
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для платных - с указанием цен)

4.7. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Личный прием граждан
Прием граждан проводит руководитель медицинской организации в установленное время еженедельно с регистрацией в установленном порядке факта обращения с принятием решений по результатам приема
Опросы получателей
В медицинской организации проводятся опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги "Услуга по обеспечению при амбулаторном лечении лекарственными препаратами лиц, для которых соответствующее право гарантировано законодательством Российской Федерации"

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведений о принятых по ним мерах

VII. Государственная услуга "Паллиативная медицинская помощь"

1. Наименование услуги: "Паллиативная медицинская помощь".

2. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";
Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующий год, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
приказ Минздрава России от 14.04.2015 N 187н "Об утверждении Порядка оказания паллиативной медицинской помощи взрослому населению";
приказ Минздрава России от 14.04.2015 N 193н "Об утверждении Порядка оказания паллиативной медицинской помощи детям";
приказ Минздрава России от 21.12.2012 N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
приказ Минздрава СССР от 15 сентября 1988 года N 710 "Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий";
приказ Минздрава СССР от 25 марта 1976 года N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность. СанПиН 2.1.3.2630-10;
Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;
Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами. СанПиН 2.1.7.2790-10;
СП 158.13330.2014 "Здания и помещения медицинских организаций. Правила проектирования" (утв. приказом Минстроя России от 18.02.2014 N 58/пр)

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе:

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
В рамках оказания государственной услуги выполняются диагностические, лечебные, паллиативные мероприятия в соответствии с утвержденным порядком и стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, осуществляется выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала.
Наблюдение пациента осуществляется лечащим врачом. Осмотр пациента заведующим отделением осуществляется при поступлении в учреждение, а также в течение периода лечения в учреждении; периодичность осмотра заведующим отделением зависит от тяжести состояния больного.
При наличии медицинских показаний для пациентов проводятся консультации специалистов, отсутствующих в отделении. В сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях назначается консилиум.
Услуга оказывается в амбулаторных и стационарных условиях.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Здание
- Медицинская организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается медицинская организация, не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений
В медицинской организации имеются следующие помещения:
- приемное отделение;
- палаты для пребывания больных;
- помещения для оказания медицинской помощи;
- параклинические помещения;
- помещения для подразделения лабораторной диагностики;
- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;
- пищеблок;
- служебные и бытовые помещения
Предметы и оборудование
- В медицинской организации имеется исправная мебель, соответствующая мощности медицинской организации;
- медицинская организация обеспечена исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;
- в медицинской организации имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;
- медицинская организация обеспечена столовой посудой и столовыми приборами;
- в медицинской организации имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;
- в медицинской организации имеются холодильники
Автомобильный транспорт
Медицинская организация обеспечена автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующий год
Температурно-влажностный режим
Медицинская организация оборудована системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60%
Информатизация и компьютеризация
В медицинской организации имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Разрешительные документы
Медицинская организация имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности
Учредительные документы
Устав медицинской организации соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Медицинская организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность
Медицинская организация оборудована:
- установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Достаточность мест
Число койко-дней в зависимости от количества жителей на территории и уровня заболеваемости

4.5. Особые требования к организации работы медицинской организации

Параметр
Значение, иная характеристика
Организация питания
В медицинской организации предоставляется питание в соответствии с нормами, утвержденными решением Согласительной комиссии при Правительстве Удмуртской Республики

4.6. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации укомплектован не менее чем на 95% по занятым должностям
Образовательный уровень
Все медицинские работники медицинской организации имеют специальное профессиональное образование
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов медицинской организации
Навыки работы с персональным компьютером
Административно-управленческий персонал медицинской организации и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

4.7. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается информация о наименовании медицинской организации
Информация в здании медицинской организации
В здании медицинской организации размещается информация:
- Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
- Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Удмуртской Республики;
- о составе услуг, оказываемых медицинской организацией (в том числе для платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- информация о режиме приема главного врача и его заместителей
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для платных - с указанием цен)

4.8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Личный прием граждан
Прием граждан проводит руководитель медицинской организации в установленное время еженедельно с регистрацией в установленном порядке факта обращения с принятием решений по результатам приема
Опросы потребителей
В медицинской организации производятся опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Перечень показателей качества государственной услуги "Паллиативная медицинская помощь"

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных
доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде.
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведения о принятых по ним мерах

VIII. Государственная услуга "Высокотехнологичная медицинская помощь"

1. Наименование государственной услуги: Высокотехнологичная медицинская помощь.

2. Категории потребителей государственной услуги: физические лица, в том числе отдельные категории граждан.

3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";
Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральный закон от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность. СанПиН 2.1.3.2630-10;
Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;
Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами. СанПиН 2.1.7.2790-10;
СП 158.13330.2014 "Здания и помещения медицинских организаций. Правила проектирования" (утв. приказом Минстроя России от 18.02.2014 N 58/пр);
приказ Минздрава СССР от 15 сентября 1988 года N 710 "Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий";
приказ Минздрава России от 9 декабря 1999 года N 438 "Об организации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактических учреждениях";
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
приказ Минздравсоцразвития России от 27 декабря 2011 года N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг";
приказ Минздрава России от 21 декабря 2012 года N 1340н "Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности";
приказ Минздрава России от 2 декабря 2014 года N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Минздрава России от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
приказ Минздрава России от 30 января 2015 года N 29н "О формах статистического учета и отчетности, используемых при организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы, порядках их заполнения и сроках представления";
приказ Минздрава Удмуртии от 13 февраля 2015 года N 108 "О мерах по реализации на территории Удмуртской Республики приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года N 930н "Об утверждении порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы".

4. Требования к условиям оказания государственной услуги с учетом ее специфики, в том числе:

4.1. Технология и условия оказания государственной услуги
В рамках оказания государственной услуги выполняются диагностические, лечебные, реабилитационные мероприятия в соответствии с утвержденными порядками и стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения, осуществляется выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала.
Наблюдение пациента осуществляется лечащим врачом. Осмотр пациента заведующим отделением осуществляется при поступлении в учреждение, а также в течение периода лечения в учреждении; периодичность осмотра заведующим отделением зависит от тяжести состояния больного.
При наличии медицинских показаний для пациентов проводятся консультации специалистов, отсутствующих в отделении. В сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях назначается консилиум.
Услуга оказывается в стационарных условиях.

4.2. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Здание
- Медицинская организация размещается в специально предназначенном. либо приспособленном здании (помещении);
- состояние здания, в котором располагается медицинская организация, не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции;
- здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений
В медицинской организации имеются следующие помещения:
- приемное отделение;
- палаты для пребывания больных;
- помещения для оказания медицинской помощи;
- параклинические помещения;
- помещения для подразделения лабораторной диагностики;
- помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики;
- помещения для подразделения физиотерапии;
- помещения для централизованных стерилизационных подразделений;
- пищеблок;
- служебные и бытовые помещения
Предметы и оборудование
- В медицинской организации имеется исправная мебель, соответствующая мощности медицинской организации;
- медицинская организация обеспечена исправным медицинским оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи;
- в медицинской организации имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством;
- медицинская организация обеспечена столовой посудой и столовыми приборами;
- в медицинской организации имеется технологическое (кухонное, прачечное и т.п.) оборудование;
- в медицинской организации имеются холодильники
Автомобильный транспорт
Медицинская организация обеспечена автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Удмуртской Республики, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год
Температурно-влажностный режим
Медицинская организация оборудована системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60%
Информатизация и компьютеризация
В медицинской организации имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет

4.3. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Разрешительные документы
Медицинская организация имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности, в т.ч. на оказание высокотехнологичной медицинской помощи
Учредительные документы
Устав медицинской организации соответствует законодательству
Санитарное состояние
Деятельность медицинской организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность
Медицинская организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность
Медицинская организация оборудована:
- установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения

4.4. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр
Значение, иная характеристика
Достаточность мест
Число госпитализаций, койко-дней в зависимости от количества жителей на территории и уровня заболеваемости

4.5. Особые требования к организации работы учреждений

Параметр
Значение, иная характеристика
Организация питания
В медицинской организации предоставляется питание в соответствии с нормами, утвержденными решением Согласительной комиссии при Правительстве Удмуртской Республики

4.6. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата
Штат медицинской организации укомплектован не менее чем на 95% по занятым должностям
Образовательный уровень
Все медицинские работники медицинской организации имеют специальное профессиональное образование
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов медицинской организации
Навыки работы с персональным компьютером
Административно-управленческий персонал медицинской организации и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами

4.7. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр
Значение, иная характеристика
Информация у входа в медицинскую организацию
У входа в медицинскую организацию размещается информация о наименовании медицинской организации
Информация в здании медицинской организации
В здании медицинской организации размещается информация:
- о программе государственных гарантий;
- о составе услуг, оказываемых медицинской организацией (в том числе для платных - с указанием цен);
- об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, территориальных управлений Росздравнадзора по Удмуртской Республике, Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- информация о режиме приема главного врача и его заместителей
Информация в сети Интернет
На сайте медицинской организации размещаются следующие сведения:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых медицинской организацией

4.8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр
Значение, иная характеристика
Журнал регистрации обращений граждан
В медицинской организации имеется журнал регистрации обращений граждан.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки с принятием при необходимости соответствующих мер
Личный прием граждан
Прием граждан проводит руководитель медицинской организации в установленное время еженедельно с регистрацией в установленном порядке факта обращения с принятием решений по результатам приема
Опросы получателей
В медицинской организации производятся опросы получателей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

5. Перечень показателей качества государственной услуги "Высокотехнологичная медицинская помощь"

Показатель качества государственной услуги, единица измерения
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг медицинской организации (%)
где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг медицинской организации;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг медицинской организации;
О - общее число опрошенных
Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обоснованных обращений потребителей, по которым приняты меры (%)
Жм / Ж x 100, где:

Жм - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры;
Ж - число обоснованных обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде.
Определяется на основании анализа обращений потребителей и сведений о принятых по ним мерах
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи (%)
С / Б x 100, где:

С - число больных пролеченных в соответствии со стандартами медицинской помощи;
Б - общее число пролеченных больных
Определяется на основании анализа выполнения стандарта медицинской помощи


© 2016-2017 iPRAVO.info
Сайт находится под управлением компании «Юристы 365»
Все права защищены.
Обратная связь